Com clientes cada vez mais exigentes e um mercado cada vez mais competitivo, as empresas podem acabar enfrentando alguns problemas. E caso estes sejam na gestão logística do local, na verdade, podem estar na gestão da cadeia de suprimentos — ou, no supply chain.
Um cenário comum, hoje em dia, é um cliente ir a uma loja e não encontrar o produto dentro das especificações e necessidades que ele deseja. E, assim, acaba indo a outro estabelecimento onde poderá encontrar justamente o que quer.
Esse cenário é um exemplo de problemas na gestão de supply chain e diz muito sobre a importância da integração entre os múltiplos participantes da cadeia, desde a escolha da matéria prima até o atendimento ao cliente.
A empresa que tiver o domínio das estratégias de gerenciamento de supply chain definitivamente está um passo à frente de outros negócios semelhantes.
Portanto, neste artigo, vamos tentar entender o que é supply chain e qual sua importância. Confira!
O que é supply chain?
Supply chain, ou cadeia de suprimentos, é o fluxo de informações que é a demanda do cliente final, que vai passando por diferentes elos, processos e caminhos, desde a matéria prima do produto até chegar no consumidor.
Basicamente, são todas as atividades de compra de insumos, transporte, armazenamento, embalagem, gerenciamento interno, venda e distribuição, além da infraestrutura física do estabelecimento e de outros processos operacionais necessários.
Inclusive partes mais estratégicas e criativas, como ideias de novos produtos, atendimento ao consumidor, gestão financeira e marketing.
Portanto, é a gestão de todos os fluxos e contrafluxos de informações, da relação entre as empresas, setores internos da empresa e com o cliente.
E para que tudo corra bem e os produtos e serviços satisfaçam os clientes, é preciso ter um controle rigoroso de todos os elos da cadeia de suprimentos.
Supply chain e a logística
Em alguns estudos, supply chain e logística quase podem ser considerados como sinônimos porque os dois termos se entrelaçam em uma relação clara de interdependência.
Há divergência se a logística é instrumento do supply chain ou vice-versa.
Entretanto, ambos possuem aplicações diferentes:
- A logística se trata da integração dentro de uma empresa, como a compra de insumos, documentações, movimentação dos produtos, armazenamento e transportes. Também a análise estratégica para encontrar os meios mais adequados e ágeis a cada tipo de produto, tecnologias, gestão de risco, etc. Tudo no menor tempo possível.
- Por sua vez, o supply chain possui uma visão mais ampla de todo o fluxo do produto e da integração entre as empresas e usuários envolvidos — varejistas fornecedores, fabricantes, distribuidores e clientes.
A logística desempenha um papel fundamental na cadeia de suprimentos. Ou seja, se na gestão de supply chain é preciso que o produto chegue ao consumidor dentro do prazo nas condições combinadas, se houver quaisquer falhas na logística, o supply chain será diretamente afetado.
Portanto, quando os dois se encontram, temos a Logística Integrada.
Benefícios da boa gestão de supply chain
Sendo o supply chain a visão geral de todo o processo que envolve um produto, ela pode ser considerada como o cérebro do local, e cada fluxo é essencial dentro da cadeia. Se uma parte falha, é como um efeito dominó e todo o restante falhará.
A boa gestão de supply chain reflete em toda a empresa. Do mesmo jeito que cuidamos da nossa mente com práticas saudáveis e com benefícios bastante conhecidos por nós, o supply chain deve ser muito bem gerenciado.
Veja abaixo alguns desses benefícios:
Aprimoramento dos serviços
Diferente de antigamente, os consumidores não estão mais apegados a uma marca e estão cada vez mais exigentes. Desse modo, é preciso acompanhar de perto a qualidade dos serviços e produtos oferecidos, pensando nas necessidades do cliente.
Assim, o bom gerenciamento da cadeia de suprimentos garante a eficiência e a qualidade do produto, pois cada mínima etapa será escoltada e todos os riscos serão evitados.
Junto com a exigência do cliente, a própria empresa também se torna exigente em seus processos. O resultado é uma mercadoria acima da qualidade esperada.
Redução do estoque
Um alto nível de estoque em um depósito representa aumento nos custos de mão de obra, maquinários, manutenção, etc.
Com a adequada gestão da cadeia, é definida a exata quantidade de determinados itens necessários para abastecimento de acordo com a necessidade real do cliente.
Isso se dá pelo compartilhamento de informações constante entre fornecedores e consumidores.
Redução de custos operacionais
Pelo motivo anterior e por outros, como redução de desperdícios com a otimização de processos, consequentemente os custos são diminuídos significativamente.
A organização e o pensamento estratégico permite a eficiência do custo benefício de cada etapa. Evita-se gastos não planejados e ainda possibilita maior agilidade nos processos.
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